Politique de Confidentialité

1. Introduction

TravauxPoint (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous visitez notre plateforme web https://travauxpoint.com (le « Site »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, région/ville
• Informations de demande : Description de vos travaux, budget estimé, type de service demandé
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : Identifiants de session, préférences utilisateur, données d'authentification
• Informations de paiement : Données de transaction (non stockées directement - traitées par nos prestataires)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos demandes de devis et les transmettre aux artisans partenaires
• Vous envoyer des devis et des offres de services
• Vous contacter par email ou téléphone concernant votre demande
• Améliorer et optimiser notre Site et nos services
• Analyser l'utilisation du Site (via Google Analytics)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et les abus

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations dans les cas suivants :

• Artisans partenaires : Nous transmettons vos demandes et informations de contact aux artisans qualifiés pour qu'ils puissent vous contacter avec des devis
• Prestataires de services : Hébergement, analyse de données, paiement en ligne, email marketing
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les données transmises sur notre Site. Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (durée de votre compte + 3 ans après la dernière activité)
• Respecter nos obligations légales (conservation légale : 5 ans minimum)
• Résoudre les litiges
• Appliquer nos accords

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification, sécurité, fonctionnalités du site
• Cookies analytiques : Comprendre comment vous utilisez notre Site (Google Analytics)
• Cookies de marketing : Personnaliser votre expérience et vous montrer des annonces pertinentes

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

9. Tiers et liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de partager vos informations.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue du Site après les modifications constitue votre acceptation de la Politique mise à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter :

12. Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la France. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.